Alternativas · Birdeye

Alternativas a Birdeye en Latinoamérica

Birdeye es una plataforma sólida para marcas multi-sucursal de EE. UU., pero su sitio está en inglés y, según su centro de ayuda, los mensajes de texto funcionan en una lista de países en la que Argentina no figura. Si buscás una opción en español para la región, estas son tres alternativas, con lo que ofrece cada una según su sitio a noviembre de 2026.

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Resumen

¿Para quién conviene cada uno?

AWER

  • Cadenas de Argentina y México que quieren captar la opinión en el local, con soporte en español.
  • Reseñas de Google que responde AWER con IA aprobada por tu marca, NPS por sucursal, fidelización, juegos y reservas en una sola plataforma.
  • Plan de trabajo semanal por sucursal.

Cacao

  • Negocios multi-sucursal enfocados en sumar y responder reseñas de Google.
  • Precios publicados por sucursal, sin permanencia y con prueba gratis.

Queop

  • Empresas con muchos puntos de atención que necesitan NPS, CSAT y CES.
  • Oficinas en varios países de la región y feedback de empleados.
Alternativas

Tres opciones en español

Ninguna es igual a Birdeye: cada una cubre una parte distinta. Elegí según lo que más pese en tu operación.

AWER

Plataforma de experiencia del cliente en español, con clientes en Argentina y México: captura en el local, Google, NPS, fidelización, juegos y reservas.

Cacao

Herramienta en español enfocada en reseñas y perfiles de Google, con precios publicados por sucursal.

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Queop

Plataforma de voz del cliente con oficinas en la región: encuestas multicanal, NPS, CSAT y CES.

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Birdeye

La referencia: suite de reputación de EE. UU. con agentes de IA, en inglés.

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Comparación

Birdeye y sus alternativas, función por función

Lo de cada tercero sale de su sitio (ver fuentes). Donde no encontramos el dato, lo marcamos como no informado.

Birdeye y sus alternativas, función por función
FunciónAWERCacaoQueopBirdeye
Idioma, soporte y presencia en Latinoamérica
SíEn español, con soporte en español y clientes en Argentina y México. En Argentina, La Cabrera, Tucson y Farmacias Del Plata, entre otros.
SíEn español. Vende en Argentina, México, España, Chile, Estados Unidos y Colombia.[1]
SíEn español, con oficinas en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Argentina.[4]
ParcialSitio en inglés, con clientes mayormente de EE. UU. Según su centro de ayuda, los mensajes de texto funcionan en EE. UU., Canadá, Australia, México, Puerto Rico y Reino Unido.[5][6]
WhatsApp
ParcialDisponible como servicio adicional, para invitar a opinar después de la visita.
SíPedidos de reseña por WhatsApp, además de QR, email, POS y links. Los envíos por WhatsApp pueden tener costo adicional.[1][3]
SíEncuestas por WhatsApp, además de email, web, QR y tablets.[4]
ParcialSu centro de ayuda registra preferencias de contacto por WhatsApp; las solicitudes de reseña documentadas son por email y mensaje de texto.[7][8]
Captura en el local (QR, encuesta)
SíQR en la mesa, el mostrador o la caja y portal WiFi. Sin descargar apps.
SíQR para reseñas de Google en mesas, tickets, mostrador y packaging.[2]
SíEncuestas con QR y tablets en el punto de atención.[4]
SíCódigos QR para pedir reseñas, con reporte propio.[9]
Reseñas en Google
SíLas reseñas de Google de cada sucursal las responde AWER, con IA aprobada por tu marca, conectado a tu Google Business Profile.
SíEs su foco: captación, panel y respuesta de reseñas de Google, alertas de negativas y gestión del perfil de empresa.[2]
SíConecta Google Reviews para analizar y gestionar las reseñas de cada punto de atención.[4]
SíReseñas de Google y otros sitios en un panel, con agentes de IA que piden reseñas y redactan respuestas.[10]
NPS y encuestas
SíEncuestas propias en el local y NPS por sucursal y por turno, con alertas automáticas.
ParcialEncuestas de satisfacción e internas. NPS: no informado públicamente.[2]
SíNPS, CSAT y CES, con alertas en tiempo real y asignación de comentarios.[4]
SíEncuestas NPS, CSAT y a medida, con lógica condicional.[11]
Fidelización: puntos y cupones
SíAWER Loyalty: puntos y cupones por opinar y volver, y cupón de recupero automático para el cliente disconforme.
ParcialDescuentos automáticos después de ciertos flujos de opinión. Programa de puntos: no informado públicamente.[2]
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente. Tiene campañas de referidos.[13]
Reservas de mesas
SíMódulo de reservas propio, sin fee por cubierto, con los datos del comensal de tu lado.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente para mesas. Ofrece turnos y lista de espera.[5]
Juegos y gamificación
SíRuleta de premios y programa de puntos con niveles.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
Precios publicados
DatoSin lista pública, se cotiza en la demo.
SíPrecios publicados por sucursal y por mes, con selector de moneda (incluye pesos argentinos), sin permanencia y con 7 días de prueba gratis.[1][3]
DatoSin precios publicados: se solicita una demo.[4]
DatoSin precios publicados: se cotiza según la cantidad de sucursales.[12]
Multi-sucursal
SíBenchmark entre sucursales y entre marcas. Farmacias Del Plata mide sus 38 sucursales con AWER.
SíPermisos por local y panel por sucursal, región y marca.[2]
SíPensado para empresas con muchos puntos de atención; centraliza sus reseñas.[4]
SíEs su foco: marcas con cientos o miles de sucursales.[10]
Plan de trabajo semanal por sucursal
SíPlan de trabajo semanal por sucursal.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
No informado públicamenteNo informado públicamente.
Inteligencia artificial
SíVERA, asistente de IA para usar AWER. Las respuestas a reseñas de Google usan IA aprobada por tu marca.
SíRespuestas a reseñas con IA (automáticas o semiautomáticas) y clasificación de reseñas negativas.[2]
SíAnálisis de comentarios, emociones y sentimiento con IA.[4]
SíAgentes de IA para marketing, operación y experiencia del cliente; respuestas a reseñas con IA.[5][10]
  • Sí
  • Parcial
  • No informado públicamente

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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan quienes están comparando opciones.

Alternativas a Birdeye

4
1¿Qué alternativas a Birdeye hay en Latinoamérica?
Entre las opciones en español están AWER (experiencia del cliente con soporte en español y clientes en Argentina y México; suma fidelización, juegos y reservas), Cacao (enfocada en reseñas y perfiles de Google, con precios publicados) y Queop (voz del cliente con NPS, CSAT y CES, y oficinas en varios países de la región).
2¿Por qué buscar una alternativa a Birdeye en la región?
Birdeye tiene su sitio en inglés y, según su centro de ayuda a noviembre de 2026, los mensajes de texto funcionan en EE. UU., Canadá, Australia, México, Puerto Rico y Reino Unido. Para una cadena en Argentina suele pesar tener el producto, la demo y la atención en español.
3¿Cuál conviene para una cadena gastronómica en Argentina?
Depende de qué necesites. Si querés solo reseñas de Google con precio publicado, Cacao es una opción directa. Si además querés NPS por local, fidelización, ruleta de premios y reservas sin fee por cubierto, AWER cubre todo eso en una sola plataforma; La Cabrera y Tucson, por ejemplo, miden con AWER.
4¿Cuál de estas alternativas publica precios?
A noviembre de 2026, Cacao publica precios por sucursal y por mes. AWER no tiene lista pública: se cotiza en la demo. Queop y Birdeye cotizan según la operación de cada cliente.

Seguí leyendo

AWER vs BirdeyeAWER para empresasAWER para gastronomíaCasos de éxitoCómo verificamos las reseñas

Fuentes

  1. [1]
    cacao.to
    • Sitio en español; lista como mercados Argentina, México, España, Chile, Estados Unidos y Colombia; foco en gestionar los perfiles de empresa de Google desde un solo lugar.
    • Pide reseñas por QR, WhatsApp, email, POS o links; dice tener más de 1.500 negocios.
    • Precios publicados por sucursal y por mes en la home, con selector de moneda que incluye pesos argentinos.
  2. [2]
    cacao.to
    • Códigos QR para reseñas de Google en mesas, tickets, mostrador y packaging.
    • Captura automática de reseñas, panel de reseñas de Google, alertas de reseñas negativas, respuestas con IA y gestión del perfil de empresa de Google.
    • Encuestas de satisfacción y encuestas internas.
    • Descuentos automáticos después de ciertos flujos de opinión, y email marketing.
    • Gestión multi-sucursal con permisos por local y panel por sucursal, región y marca.
  3. [3]
    cacao.to
    • Cobra por sucursal y no por usuario, sin permanencia, con 7 días de prueba gratis; los envíos por WhatsApp y SMS pueden tener costo adicional.
  4. [4]
    queop.com
    • Sitio en español; oficinas en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Argentina; dice tener más de 500 empresas clientes, como Sodexo, SURA y Europcar.
    • Feedback multicanal: encuestas por email, WhatsApp, web, códigos QR y tablets.
    • Conecta Google Reviews para escuchar, analizar y gestionar reseñas, y centraliza las reseñas de los puntos de atención.
    • Mide NPS, CSAT y CES; flujos con alertas en tiempo real y asignación de comentarios; feedback de empleados y checklists.
    • Analiza comentarios, emociones y sentimiento con inteligencia artificial.
    • Sin precios publicados: la llamada a la acción es solicitar una demo.
  5. [5]
    birdeye.com
    • Se presenta como plataforma con agentes de IA para marcas multi-sucursal; sitio en inglés; clientes como Cracker Barrel, Jiffy Lube y Six Flags.
    • Ofrece agendamiento de turnos y lista de espera; agentes de IA para marketing, operación y experiencia del cliente.
  6. [6]
    support.birdeye.com
    • Según su centro de ayuda, los mensajes de texto funcionan en EE. UU., Canadá, Australia, México, Puerto Rico y Reino Unido.
  7. [7]
    support.birdeye.com
    • Su centro de ayuda permite registrar preferencias de contacto por texto, WhatsApp y email.
  8. [8]
    support.birdeye.com
    • Las solicitudes de reseña documentadas se envían por email y mensaje de texto.
  9. [9]
    support.birdeye.com
    • Tiene un reporte de códigos QR para pedir reseñas.
  10. [10]
    birdeye.com
    • Reúne reseñas de todos los sitios en un panel; agentes de IA piden reseñas y redactan respuestas con el tono de la marca; casos de clientes con cientos y miles de sucursales.
  11. [11]
    birdeye.com
    • Encuestas NPS, CSAT y a medida, con lógica condicional y seguimiento con IA.
  12. [12]
    birdeye.com
    • Sin precios publicados: formulario de cotización según la cantidad de sucursales.
  13. [13]
    support.birdeye.com
    • Ofrece campañas de referidos.

Información de terceros relevada de sus sitios públicos el 10/11/2026; puede cambiar. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños. Si encontrás un dato desactualizado, escribinos a info@awerreviews.com y lo corregimos.

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