Comparativa · Queop
AWER vs Queop: medir la experiencia en el punto de venta y convertirla en visitas
Queop es una plataforma de voz del cliente en español, con oficinas en varios países de Latinoamérica: encuestas multicanal, NPS, CSAT y CES, y análisis con IA. AWER también mide en el local, con QR y portal WiFi, y suma fidelización, juegos y reservas para que la opinión se convierta en la próxima visita. Esto es lo que ofrece cada uno según su sitio a noviembre de 2026.
Resumen
¿Para quién conviene cada uno?
Conviene AWER si…
- Tenés una cadena gastronómica, de farmacias o de retail en Argentina o México.
- Querés que la opinión se conecte con fidelización (puntos, cupones), ruleta de premios y reservas.
- Querés que las reseñas de Google las responda AWER, con IA aprobada por tu marca.
- Buscás un plan de trabajo semanal por sucursal.
Conviene Queop si…
- Necesitás medir NPS, CSAT y CES en distintos puntos de atención, también de tu equipo interno.
- Operás en varios países de la región y querés acompañamiento local en cada uno.
- Buscás flujos de alertas, asignación de comentarios y checklists de procesos.
Comparación
AWER y Queop, función por función
Lo de Queop sale de su sitio (ver fuentes). Donde no encontramos el dato, lo marcamos como no informado.
| Función | AWER | Queop |
|---|---|---|
| Idioma, soporte y presencia en Latinoamérica | SíEn español, con soporte en español y clientes en Argentina y México. En Argentina, La Cabrera, Tucson y Farmacias Del Plata, entre otros. | SíEn español, con oficinas en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Argentina.[1] |
ParcialDisponible como servicio adicional, para invitar a opinar después de la visita. | SíEncuestas por WhatsApp, además de email, web, QR y tablets.[1] | |
| Captura en el local (QR, encuesta) | SíQR en la mesa, el mostrador o la caja y portal WiFi. Sin descargar apps. | SíEncuestas con QR y tablets en el punto de atención.[1] |
| Reseñas en Google | SíLas reseñas de Google de cada sucursal las responde AWER, con IA aprobada por tu marca, conectado a tu Google Business Profile. | SíConecta Google Reviews para analizar y gestionar las reseñas de cada punto de atención.[1] |
| NPS y encuestas | SíEncuestas propias en el local y NPS por sucursal y por turno, con alertas automáticas. | SíNPS, CSAT y CES, con alertas en tiempo real y asignación de comentarios.[1] |
| Fidelización: puntos y cupones | SíAWER Loyalty: puntos y cupones por opinar y volver, y cupón de recupero automático para el cliente disconforme. | No informado públicamenteNo informado públicamente. |
| Reservas de mesas | SíMódulo de reservas propio, sin fee por cubierto, con los datos del comensal de tu lado. | No informado públicamenteNo informado públicamente. |
| Juegos y gamificación | SíRuleta de premios y programa de puntos con niveles. | No informado públicamenteNo informado públicamente. |
| Precios publicados | DatoSin lista pública, se cotiza en la demo. | DatoSin precios publicados: se solicita una demo.[1] |
| Multi-sucursal | SíBenchmark entre sucursales y entre marcas. Farmacias Del Plata mide sus 38 sucursales con AWER. | SíPensado para empresas con muchos puntos de atención; centraliza sus reseñas.[1] |
| Plan de trabajo semanal por sucursal | SíPlan de trabajo semanal por sucursal. | No informado públicamenteNo informado públicamente. |
| Inteligencia artificial | SíVERA, asistente de IA para usar AWER. Las respuestas a reseñas de Google usan IA aprobada por tu marca. | SíAnálisis de comentarios, emociones y sentimiento con IA.[1] |
- Sí
- Parcial
- No informado públicamente
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Lo que más nos preguntan quienes están comparando opciones.
AWER vs Queop
31¿En qué se diferencian AWER y Queop?
Los dos miden la experiencia del cliente en el punto de atención, en español, con QR y Google. Queop pone el foco en la medición (NPS, CSAT y CES), los flujos de alertas y el feedback de empleados. AWER responde las reseñas de Google con IA aprobada por tu marca y suma, en la misma plataforma, fidelización con puntos y cupones, ruleta de premios y reservas sin fee por cubierto.
2¿Ambos miden NPS?
Sí. Queop informa NPS, CSAT y CES. AWER mide NPS por sucursal y por turno sobre las reseñas aprobadas; en la página de metodología explicamos cómo se calcula.
3¿Cuánto cuestan?
Ninguno publica precios a noviembre de 2026. AWER no tiene lista pública: se cotiza en la demo. Queop también cotiza en una demo.
Fuentes
- [1]queop.com
- Sitio en español; oficinas en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Argentina; dice tener más de 500 empresas clientes, como Sodexo, SURA y Europcar.
- Feedback multicanal: encuestas por email, WhatsApp, web, códigos QR y tablets.
- Conecta Google Reviews para escuchar, analizar y gestionar reseñas, y centraliza las reseñas de los puntos de atención.
- Mide NPS, CSAT y CES; flujos con alertas en tiempo real y asignación de comentarios; feedback de empleados y checklists.
- Analiza comentarios, emociones y sentimiento con inteligencia artificial.
- Sin precios publicados: la llamada a la acción es solicitar una demo.
Información de terceros relevada de sus sitios públicos el 10/11/2026; puede cambiar. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños. Si encontrás un dato desactualizado, escribinos a info@awerreviews.com y lo corregimos.
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