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Gastronomía
Tostado Café Club
Cómo Tostado Café Club revolucionó su experiencia del cliente con AWER Reviews.
8.716
Reseñas en 1 año
7,19/10
NPS Score
34.340
Clientes registrados
35
Sucursales activas
El desafío
La cadena no tenía integración de datos digitales de sus clientes, no identificaba promotores de marca y carecía de medición de NPS.
La solución
AWER Reviews habilitó la recolección de opiniones en tiempo real, el análisis de preferencias y la identificación de promotores para fortalecer la fidelización.
Los resultados
En el primer año recopilaron 8.716 reseñas, crecieron su base de clientes de 0 a 34.340 registrados y obtuvieron un NPS de 7,19/10. Hoy cuentan con 35 sucursales y planean expandirse a Brasil, Paraguay, Uruguay y España.
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